【云MSP服务案例】云成本节省20%，某电动自行车租赁企业连续三年选择新一代云MSP管理服务
受到居民及政府各方欢迎的共享电动自行车，凭借资源共享、使用灵活的优势，成为慢行交通出行方式的重要组成部分。居民选择共享电动自行车出行越来越多，市场需求越来越大，上海某互联网电动自行车租赁企业的业务规模持续扩大。早在前几年，该企业就投入优化技术与流程、降低成本为业务发展服务。
然而该企业的原有运维服务模式、系统维护响应效率与服务保障能力却无法跟上业务扩张发展，日常巡检、故障处置及容灾备份能力需要提高。此外，该企业也希望通过专业化分工，实现运维服务全覆盖，确保业务系统在高负荷状态下的稳定运行，不断满足业务发展新需求。
为此，该企业与奇墨科技达成合作，通过新一代云MSP管理服务和云管家（放心版）产品，实现7X24小时线上运维，多账户统一管理、运维系统与业务状态实时监控，提升效能的同时，降低成本。在接入新一代云MSP管理服务后的一周后，该企业的安全运营水平便提升20%。
01.
云管家服务成为运维降本提效的“外挂”
该企业CIO表示：“我们希望可以有包含全面的运维服务、包含资源、系统、工具、安全等等，解决运维的问题，让我们专注发展业务。”
基于此，奇墨科技团队调研发现该企业缺少专业的架构师，云上资源也无法精细化管理。在IT成本投资体现价值的时代，云资源管理、云成本优化和线上运维是影响成本投入和价值体现的重要环节。针对此难题，该企业在奇墨科技提供的云上资源托管服务中选择了云管家（放心版）产品与服务。
该企业在专业架构师的帮助下，明确云上资源精细化管理、线上运维的实施方向。云管家服务依托一体化智能运维服务平台，提供压测与全流程监控资源调配与业务状态，帮助该企业实现电动自行车投放地区、数量、车辆损耗、电池电量及损耗、用量峰谷等全线可视化监控和即时响应，确保精细规划不同区域以及不同时间的电动自行车精准投放，保障业务系统的可靠性。在接入云管家服务后，该企业运维TCO整体下降80%。
02.
多账户统一管理提升运营效率
由于数据权限强依赖，客户组织架构和具体业务强相关，该企业的大部分系统账户都遵循必要数据单独设置管理权限策略。而账户分散导致管理效率较低，且无法宏观分析并动态调整云上资源。
该企业依托ITQM智能运维管理系统，同一平台实现多账户统一管理。通过设置每个账户的管理权限，保障数据安全的同时提高运营效率，降低90%的时间成本。再借助该平台统一管理所有账户的账单数据，识别闲置资源和低效配置。实现根据特定区域的用户使用习惯，如使用时间、使用频率、使用时长、跨区域使用情况等等，进行分析并生成报告和优化策略，该企业根据优化报告建议调整云上资源动态调配，节省云成本20%。
03.
补足SOC短板，突发安全事件发生率下降95%
以往该企业传统自建运维团队存在技术短板，云资源管理受限于技术覆盖范围，难以保障云资源安全。
奇墨科技团队基于新一代云MSP管理服务，为该企业的电动自行车投放业务拓展多个城市的服务点数据库提供“人+工具+成果导向”一整套的运维服务。全天候检测所有电动自行车服务点、数据库、应用APP和其他系统的所有活动，及时发现潜在的威胁，对网络安全事件进行预防、分析和响应，保障该企业云上资源数据安全，维持稳定的系统，连续三年零安全事故，突发事件发生率下降了95%，提升用户用车体验，推动业务稳定发展。
未来，双方将持续深化在物联网数据深度挖掘等领域的合作，共同探索更能推动该企业持续降本、持续优化的解决方案。奇墨科技将从电动自行车行业实际需求出发，助力企业实现从"故障响应"到"预测运维"的模式升级，为千万级用户提供新一代云MSP管理服务，推动绿色共享出行生态可持续发展。
